Conditions d'utilisation de LudiSense

Dernière mise à jour : 2026

1. Objet

Les présentes conditions définissent les droits et obligations des utilisateurs de la plateforme LudiSense accessible à ludisense.digital, spécialisée dans les AI Toys.

2. Services

LudiSense propose des services de création, personnalisation et accompagnement autour des AI Toys.

3. Infoproduits

Nous mettons à disposition des contenus numériques pédagogiques : guides, tutoriels et formations en ligne relatifs aux AI Toys.

4. Produits

LudiSense vend des articles physiques AI Toys via notre site.

5. Politique de remboursement

5.1 Services

Les prestations peuvent être reportées une fois sans frais supplémentaires sous réserve de notification au moins 7 jours avant la date prévue. En cas d'annulation tardive ou de non-présentation, aucun remboursement n'est possible, les ressources ayant été mobilisées spécifiquement pour vous.

5.2 Infoproduits

Vous disposez d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la date d'achat. Avant l'accès au contenu, vous pouvez demander un remboursement complet via formulaire de contact. Dès l'accès au contenu, aucun remboursement n'est accordé, les fichiers étant immédiatement disponibles.

5.3 Produits

Vous pouvez retourner tout article non ouvert dans un délai de 14 jours après réception pour échange ou remboursement complet. Les frais de retour sont à votre charge. Le produit doit être renvoyé dans son emballage d'origine.

5.4 Modalités de remboursement

Les remboursements sont effectués selon le même mode de paiement utilisé lors de votre achat. Le délai de traitement est de 10 jours ouvrables à réception de votre demande conforme.

6. Propriété intellectuelle

Les contenus et créations de LudiSense demeurent protégés. Toute reproduction ou diffusion sans autorisation est interdite.

7. Responsabilité

LudiSense n'est responsable qu'en cas de faute prouvée et dans la limite du montant facturé pour la prestation concernée.

8. Coordonnées

Palais fédéral (Aile Est)
Bundesplatz 3
3005 Berne
Suisse
Téléphone : +41768157877
ID entreprise : CHE-769.142.693